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Cochlear

Actualizaciones y alertas importantes

Estamos aquí para mantenerlo informado con actualizaciones importantes a medida que la situación con el coronavirus (COVID-19) continúa evolucionando.

Estimado paciente:


Nuestra misión en Cochlear es ayudar a las personas a escuchar y ser escuchados, y eso es lo que nos esforzamos por hacer todos los días. Teniendo esto en cuenta, le agradecemos por trabajar con nosotros para garantizar que podamos hacer esto de manera segura.


Los siguientes pasos están en su lugar actualmente:

  1. Las puertas de la clínica estarán cerradas. Por favor toque a la hora de su cita y un miembro del personal le dejará entrar.
  2. Se requerirán máscaras faciales para todo el personal y los pacientes durante la visita. Les pedimos a los pacientes que traigan sus propias mascarillas y que se aseguren de usar una mascarilla durante su visita. No podemos verlo para una cita si no usa una máscara.
  3. Para garantizar un distanciamiento social seguro, solo el destinatario podrá ingresar a la oficina; absténgase de llevar a alguien con usted. Si necesita que un cuidador lo lleve, se le pedirá que espere afuera. Un padre / tutor puede acompañar a nuestros beneficiarios pediátricos. Nota: Haremos consideraciones para los pacientes con necesidades especiales.
  4. El personal utilizará guantes en todo momento.
  5. Se tomarán controles de temperatura a diario para todo el personal; Se requerirá que todos los pacientes se controlen la temperatura antes de su visita.
  6. Las citas programadas para nuestros pacientes se escalonarán para garantizar un contacto mínimo.
  7. No se ofrecerán citas sin cita en este momento.


Tenga en cuenta que estas pautas estarán vigentes hasta nuevo aviso, según la orientación de los CDC y las órdenes estatales. Le recomendamos que continúe consultando nuestros otros servicios de soporte que se enumeran a continuación.


Servicio al cliente de Cochlear:
1-800-483-3123 o customer@cochlear.com
El servicio al cliente puede ayudarlo con la resolución de problemas, el emparejamiento inalámbrico, la facilitación de piezas de repuesto, la realización de pedidos, la respuesta a cualquier pregunta y más. Nuestros equipos de servicio al cliente con sede en Denver están equipados para brindarle asistencia tanto en inglés como en español.


myCochlear
https://www.cochlear.com/us/cochlear-family
Realice pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestra tienda en línea, vea los detalles de su cuenta, incluida la garantía, y realice solicitudes de servicio en línea.


Solución de problemas en línea
https://support.cochlear.com/us/en/home
Este sitio web le proporciona materiales de resolución de problemas, guías de usuario y más. También puede chatear con nuestros equipos de atención al cliente durante el horario comercial.


Cuentas de redes sociales de Cochlear
https://www.facebook.com/Cochlear o https://www.instagram.com/cochlearamericas/
Siga nuestras páginas de redes sociales y encontrará actualizaciones periódicas sobre opciones de servicio, consejos para practicar la escucha y otras actualizaciones generales de Cochlear.


Para citas, contáctenos en:


Cochlear Hearing Center – Houston
Teléfono: (800)216-9178

Cochlear Hearing Center – San Antonio
Teléfono: (210)474-6766


¡Gracias por entender y por favor manténgase saludable!